XDMG  consente il reso per rimborso o per cambio, anche senza alcuna motivazione, entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per il periodo di Natale, il reso è stato esteso fino al 31/01/2025.

Per ordini effettuati dall'Italia, puoi consegnarci il reso in due modi: recandoti nell'Ufficio Postale più vicino, oppure prenotando il ritiro del reso a domicilio tramite il corriere utilizzato da XDMG.

DIRITTO DI RECESSO (solo per ITALIA)

l cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 30 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.
• Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
• Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
• Per il periodo di Natale, il reso è stato esteso fino al 31/01/2025.

N.B. Nel caso in cui il prodotto restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.

COME FARE IL RESO (solo per ITALIA)

Fare il reso in 5 semplici passi:

• 1- Accedi alla sezione "IL TUO ACCOUNT" "I TUOI ORDINI"
• 2- Relativamente all'ordine che vuoi rendere, clicca sul pulsante "CHIEDI RIMBORSO" all'interno dell'ordine.
• 3- Seleziona il prodotto (o i prodotti) del tuo ordine che vuoi rendere. E' possibile chiedere il rimborso oppure un cambio.

CHIEDERE IL RIMBORSO

Nel caso in cui si voglia la restituzione dell’importo speso per gli articoli che si vogliono rendere, maggiori informazioni su modalità di rimborso e tempistiche del rimborso le trovi a questo link: "MODALITA' DI RIMBORSO"

CHIEDERE BUONO VALORE A CREDITO

Nel caso in cui si voglia il cambio di un articolo. Lo Store Credit è un credito del valore del rimborso, e può essere utilizzato da subito per effettuare un nuovo ordine. Il nuovo ordine verrà spedito solo dopo che riceveremo l'articolo da rendere nel nostro magazzino, maggiori dettagli sul BUONO VALORE A CREDITO.